Официальное обращение к председателю правления Сбербанка России Герману Оскаровичу Грефу

11 декабря 2018 года



Уважаемый Герман Оскарович!

Я вынуждена обратиться к Вам напрямую, потому что сотрудники Сбербанка не могут решить мою проблему.

Дело в том, что вследствие моей ошибки, Сбербанк России заработал 1992 доллара США, а я, соответственно, их потеряла. Я продала принадлежащую мне квартиру в Беларуси и 4 декабря 1918 года перевела 50 000 долларов США из белорусского Приорбанка в Сбербанк России, ошибочно указав в реквизитах не долларовый, а рублевый счет. Чтобы убедиться в успешном завершении перевода, 8 декабря я позвонила в Сбербанк и узнала, что деньги попали на мой рублевый счет. Я просила несколько сотрудников исправить мою ошибку и перевести всю сумму на долларовый счет, но все они сказали, что это невозможно. 9 декабря 2018 года я сама перевела всю сумму на долларовый счет, на котором в результате двойной конвертации оказалось 48 008 долларов США.

Потеря 1992 долларов является для меня существенной, поскольку на данный момент моим единственным постоянным источником дохода является пенсия.

Мне кажется, что клиенты Сбербанка, как впрочем и все остальные люди, должны иметь право на ошибку. С другой стороны, я не думаю, что Сбербанк заинтересован в прибылях, полученных таким образом.

Я прошу Вас дать указание сотрудникам сделать необходимую корректировку и вернуть мне 1992 доллара США, которые я потеряла в результате бессмысленной двойной конвертации.

С надеждой на вашу помощь,

Л.М.

/ из-за конфиденциальности информации, в целях личной безопасности указываю только инициалы/